赤山景区腾飞的活力之源 - 旅游资讯

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赤山景区腾飞的活力之源

发布者: 发布时间:2008-01-30 人气:1 来源：新浪旅游

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企业文化是赤山景区的精神体现

　　任何企业的成功都不是偶然的。毫无疑问，“一个构架、五个导入”是赤山景区快速腾飞的活力之源。

　　“一个构架、五个导入”的企业改革框架是2004年中国十大培训师罗鸿在2006年最先提出的，而在这之前赤山景区的治理模式恰好走的就是这一理论框架的路子。一个曾为近300家企业提供诊断式、咨询式实战培训500多场的高级人力资源治理师的理论研究和在旅游界迅速崛起的赤山景区的治理方式不谋而合。在这里，通过深入调查，我们将以这种结构框架细分赤山景区的治理模式。

　　“一个构架、五个导入”，即“以目标治理为框架，导入人力资源治理、企业文化治理、物流治理、客户关系治理、市场预决策体系”。就是这样的治理体系为赤山景区的迅速发展、稳步壮大及长远发展奠定坚实的基础。

　　目标治理是赤山景区的发展框架

　　目标治理就是将关系到每个人命运的企业发展量成为具体的目标，在大家分工合作的基础上，把这个发展目标再细化到每个人、每个岗位、每项工作的每一年、每一月、每一天，并且对每个人天天的目标完成情况进行检查与考核，通过完成这些细小的目标来实现公司大的发展目标。

　　赤山风景名胜区隶属免挂行政区域的国家级大型企业中国赤山集团，该集团现有26家子公司，每年年底集团通过公司大会给子公司下达第二年利润指标。赤山景区上层领导将利润指标合理分配到每个月，然后通过各部门现有业绩考察研究讨论，再将利润指标分配到各个部门各个人，做到人人头上有指标，人人工作有目标，避免了员工因工作方向不清楚而导致的茫然不知所措的现象。景区领导层通过下班前短会总结当天工作和近期事务，景区各部门通过3至5分钟晨会明确今天景区的即将发生新情况和个人日工作情况，年终将按照赤山景区制订的《赤山景区员工百分考核制度》对职工进行量化奖惩评定，推选出先进个人。例如2006年年底经业绩考核和民主评选，对景区6名营销能手、10名服务明星、27名优秀员工，共计43名先进个人予以表彰。正是目标治理的引入给每个人都确定了明晰的奋斗目标和工作方向。

　　人力资源治理是赤山景区的动力之源

　　“人是最基本、最活跃、最重要的劳动力要素，一切价值都是人创造的，工具只是给人们创造价值提供了方便，并且工具也是人创造的”。葛优曾在电影《天下无贼》中戏谑：“21世纪什么最贵？”“人才”。对人才的重用和培养是所有企业在发展上升过程中必须面对的问题，也是赤山景区领导层制定用工制度的核心问题。哪一位职工适合哪一个岗位，怎么样发挥职工最大的潜能，怎么样让职工肯定自我价值的同时实现社会价值，则是赤山景区提出的人才理念：“适用即才、培养造才、人尽其才、才尽其用”的最好诠释。

　　两年前还是一名刚离开学校的韩国语学生，两年以后已升任赤山景区办公室主任的于华青，这期间有其卓越个人能力的展示，更是赤山景区大胆用人制度的体现。于华青为人正直，敏而好学，处理事情干练果断，带团期间多次受到韩方旅行社的表扬。2007年1月24日，韩国前总理李寿成来赤山景区参观游览时，由于华青具体负责陪同讲解接待活动，他在年龄小，经验不多的情况下，赢得了韩方高层的一致好评，对赤山景区的韩方接待活动给予了高度评价。

　　人才的根本在于知识，知识的获得在于学习。在信息更迭爆炸知识推陈出新的时代，没有永远的人才，只能是不断的吸取新的知识。

　　赤山景区为员工创造良好的学习氛围。他们注重职工培训，先后开设韩语班、日语班，提高对外服务接待能力，请经验丰富的旅游治理专业的大学讲师为职工上课，强化治理方面的理论知识，员工通过自主自觉的学习完善提高自己。为了学习其他景区的先进经验，从“请进来到走出去”，赤山景区利用旅游淡季分批次去外地同级以上的旅游景区进行参观学习。开阔了视野，查找差距，增加了自己服务接待能力。

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